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띠링

소상공인이 업무 중 전화를 받기 어려운 페인포인트를 해결하기 위해 기획된 태블릿 기반 AI 전화 응대 솔루션입니다. SST/TTS 기반의 AI 음성 데이터 처리 로직과 매장 스케줄 및 결제 관리까지 연동되는 통합 시스템입니다.

시각적으로 인지하는 인터페이스

매장에 걸려 온 전화를 AI가 대신 받아주는 핵심 화면입니다. 음성 인식(STT)과 답변(TTS) 과정에서 AI가 동작 중임을 시각적으로 인지할 수 있도록, 중앙에 동적인 오로라 형태의 애니메이션 UI를 구현하여 사용성과 직관성을 높였습니다.

AI가 응대한 고객의 에약 정보를 바탕으로 매장 전체 스케줄을 한눈에 관리할 수 있는 캘린더 뷰입니다. 예약확정, 입금대기 등의 상태값을 실시간으로 동기화하여, 사용자가 태블릿 하나로 효율적인 고객 관리를 할 수 있도록 설계했습니다.

각 매장의 특성(가격, 주차, 시술시간, 판매품목 등)에 맞게 AI가 대답할 수 있도록 질의응답 데이터를 입력하고 관리합니다. 입력된 텍스트 데이터가 AI 응대 서버와 실시간으로 연동되어, 고객의 질문 의도에 맞는 정확한 답변을 도출할 수 있도록 로직을 구축했습니다.

서비스 이용 후 결제까지 하나의 시스템에서 처리할 수 있도록 구현한 POS 형태의 화면입니다. 신용카드, 회원권 차감, 이체 등 다양한 결제 수단 모듈을 연동하였으며, 태블릿 화면에 맞춘 숫자 키패드와 빠른 금액 추가 버튼을 배치하여 사용자의 편의성을 극대화했습니다.